Kunden mit Chancen in ganz Mexiko verbinden
Geschäftliche Herausforderung
Erhalt und Wachstum des Marktanteils als einer der größten Finanz- und Bankenkonzerne Mexikos.
Lösung
Unisys bietet Intelligent Workplace Services, einschließlich Unisys Frontline Field Services (Wartungs- und Supportdienste durch drei vor Ort befindliche Tech-Cafés und Außendienste) für 16.000+ Mitarbeiter und ATM-Support.
Ergebnisse und Vorteile
- Verbessertes Kundenserviceerlebnis durch Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch Modernisierung und personalisierte Unterstützung
Unisys ermöglicht es uns, unseren Mitarbeitern kontinuierliche, umfassende Unterstützung zu bieten und unsere Kunden auch während der COVID-19-Krise besser zu bedienen. Dies hat zu einem höheren Kundenvertrauen und einer höheren Wachstumsdynamik sowohl bei der Marktposition als auch beim Neugeschäft geführt.
Jorge Mancilla
ITO-Unterdirektor für Hilfe und Support,
HSBC Mexiko