Ofrecemos una experiencia de viaje de primera clase
Air France-KLM es líder en el transporte aéreo internacional. Su red global ofrece vuelos a más de 300 destinos, cubiertos por Air France, KLM Royal Dutch Airlines y Transavia.
El reto empresarial
Mantener y aumentar la cuota de mercado como uno de los principales grupos de aerolíneas del mundo.
Soluciones
Unisys proporciona servicios de mantenimiento y asistencia en el lugar de trabajo digital para +40 000 dispositivos a través de cafeterías tecnológicas in situ, con Unisys Next-Generation Service Desk y Unisys Frontline Field Services para 83 000 empleados; otras soluciones incluyen la solución y los servicios Unisys ClearPath® y Cargo Solutions de Unisys.
Resultados y beneficios
- Creó una excelente cultura de experiencia del cliente al proporcionar servicios de asistencia rápidos e innovadores a los empleados
- Alcanzó altos niveles de satisfacción de los empleados mediante la modernización y personalización de la asistencia
- Reducción de los costes de soporte al simplificar la gestión de los recursos informáticos
Air France KLM se centra en estándares de servicio excepcionales para hacer que los viajes sean cómodos para nuestros clientes. Unisys ha aportado innovación que nos permite ofrecer a nuestros empleados proximidad digital a los recursos de TI necesarios para proporcionar un servicio excelente a nuestros pasajeros.
Jean-Christophe LALANNE
CIO del Grupo, Air France KLM