Objetivos

• Impulsar las métricas de los estudiantes fortaleciendo el entorno del campus en línea
• Apoyar digitalmente los perfiles únicos y los enfoques individuales de cada campus
• Cambiar a la enseñanza en línea de forma rápida y segura, a la vez que reduce el costo de tiempo y dinero

Soluciones

• Soluciones de infraestructura y nube implementadas de Unisys para ofrecer una infraestructura de nube híbrida segura
• Infraestructura de planificación de recursos empresariales (ERP) totalmente automatizada para una mayor eficiencia y fiabilidad
• Gestión de servicios mejorada a través de análisis avanzados en lagos de datos

Resultados

• Aumento de las tasas de inscripción y graduación a través de una experiencia mejorada en el campus
• Agilizar y acelerar la prestación segura de servicios educativos y administrativos a medio millón de estudiantes y casi 56 000 profesores y personal en 23 campus
• Emplea una infraestructura asequible y más bajo demanda que ofrece economías de escala

Puntos de datos

• Automatización al 100 % de la infraestructura ERP
• $15 millones de dólares ahorrados anualmente tanto en ahorro como en prevención de costos
• Aumento del 90 % en la productividad en todos los campus
• Aumento del 60 % en las tasas de graduación en tres años

"Unisys nos ha permitido pensar en grande, trabajar de manera diferente y alcanzar nuestras visiones más rápidamente. Seguimos eligiendo a Unisys no solo porque cumplen con sus servicios y compromisos, sino también porque siguen escuchando nuestras necesidades y sugieren soluciones innovadoras y rentables que se adaptan a nuestras necesidades".

Dr. Michael Berman
Ex Director de Información
Universidad Estatal de California

La misión de la Universidad Estatal de California es proporcionar una educación de alta calidad y asequible que satisfaga las necesidades en constante cambio del estado. En 2019, la Universidad Estatal de California (CSU) enfrentó una disminución de la financiación y una creciente demanda de educación por parte de una población creciente y diversificada. La mitad de los estudiantes que ingresaron provenían de comunidades marginadas y casi un tercio eran los primeros de sus familias en asistir a la universidad.

La CSU lanzó la iniciativa Graduación 2025 para aumentar las tasas de graduación y, al mismo tiempo, cerrar las brechas de equidad para las comunidades marginadas. Los líderes del campus buscaron impulsar el éxito educativo a través de la implementación de aplicaciones móviles para facilitar que los estudiantes realicen actividades como: registrarse en clases, conocer sus calificaciones y solicitar ayuda financiera y al mismo tiempo proporcionar a la administración información mejorada sobre el progreso de los estudiantes. Pero la universidad contaba con un sistema de gestión común Oracle/PeopleSoft ERP instalado localmente en sus 23 campus, lo que hacía que la integración y la innovación fueran costosas y complejas. La universidad buscó una solución que permitiera una mayor eficiencia, permitiéndole compartir servicios críticos entre los campus.

“Uno de nuestros mayores desafíos siempre ha sido utilizar nuestros recursos con prudencia, aprovechando nuestra escala y tamaño para ofrecer tecnologías fundamentales para acelerar el éxito de los estudiantes”, afirmó Mike Berman, ex Director de informática de CSU. “Al hacer que la educación sea más accesible, estamos reduciendo hasta cierto punto el tiempo que requieren los estudiantes para obtener su título. Esto significa que los graduados del Estado de Cal entran antes en la fuerza laboral, lo que aumenta su vida ganando potencial y mejorando sus vidas y las de sus familias. Además, reduce el costo y la deuda asociados a la educación superior".

Transformar la experiencia universitaria con la nube

Uno de cada 20 estadounidenses con un título universitario se gradúa a través del sistema de la Universidad Estatal de California. Cuando CSU necesitó virtualizar los servicios estudiantiles, financieros y administrativos para su enorme población estudiantil como parte de su Iniciativa de Graduación 2025, reclutó a Unisys. En sus 23 campus y una estructura organizativa federada de CIO, la Oficina del Rector es responsable del sistema ERP de la escuela y de su rendimiento, confiabilidad y seguridad en apoyo de más de 485 000 estudiantes, casi 56 000 profesores y personal, cientos de edificios y docenas de sitios fuera del campus.

La nube es clave para la estrategia de la CSU para conectar a los estudiantes con los recursos disponibles de forma fácil y eficiente. El cambio de la CSU hacia más enseñanza y aprendizaje en línea, impulsado inicialmente por la pandemia de COVID-19, cambió el enfoque de la escuela a la nube, la seguridad en la nube y las experiencias móviles de los estudiantes.

Después de más de 30 años operando una infraestructura informática centralizada en las instalaciones, la transformación híbrida en la nube de la CSU permitió a la Universidad lograr muchos objetivos, entre los que se incluyen:

• Hacer que la educación esté disponible de forma más flexible, ágil y a pedido, lo que permite a los administradores reimaginar la experiencia para los estudiantes y el personal
• Permitir a los profesores desarrollar experiencias interactivas innovadoras y ofrecer un plan de estudios en línea para ampliar el acceso al contenido educativo
• Permitir que los estudiantes se liberen de las largas filas necesarias para registrarse en clases o solicitar ayuda financiera y pasen más tiempo aprendiendo
• Analizar datos para desarrollar y crear intervenciones adecuadas y oportunas para apoyar mejor a los estudiantes en la búsqueda de sus títulos y los plazos de graduación.

“Cada campus tiene un perfil único y un enfoque individual hacia la participación estudiantil”, afirmó Rudy González, Director del programa Unisys CSU. "Por ejemplo, el enfoque de San Diego State difiere del de Fresno State y del de Los Ángeles. Por lo tanto, nos complace asociarnos con la Oficina del Rector de la CSU para respaldar las estrategias digitales en cada campus al permitir una estrategia de arquitectura de nube híbrida y brindar una mejor entrega, acceso e integración de datos”.

Apoyo a aplicaciones específicas del campus a través de la nube híbrida

La universidad ejecuta una de las mayores implementaciones de Oracle/PeopleSoft del mundo. Unisys lo transformó de una infraestructura local intensiva en CapEx a la nube de Amazon Web Services (AWS). Sobre la base de esa plataforma ERP en la nube, Unisys amplió la cartera de aplicaciones de CSU para admitir servicios adicionales para los campus.

Unisys implementó equipos de ingenieros y arquitectos de nube con múltiples habilidades y con gran experiencia en seguridad, administración educativa y plataformas híbridas de gestión de datos locales/en la nube para brindar una infraestructura de nube híbrida segura que aproveche la nube de AWS. La solución incluía lo siguiente:

• Uso de la plataforma de gestión de la nube Morpheus para integrar y organizar servicios locales y en la nube
• Integración de Ansible y Jenkins para la automatización de infraestructuras
• Aprovechamiento de la plataforma de gestión de datos Delphix para virtualizar los datos y hacerlos más portátiles
• Integración de la plataforma de gestión de eventos e información de seguridad Securonix para aumentar la postura de seguridad
• Uso de ServiceNow para la gestión de servicios y análisis avanzados en lagos de datos de AWS

Costos más bajos, tasas de graduación más altas

Con el apoyo de Unisys, la CSU puede brindar mejores servicios educativos, brindar acceso a datos, integrarse de forma segura con las iniciativas del campus para facilitar la innovación en cada campus y la experiencia de sus estudiantes, apoyar las iniciativas estudiantiles y avanzar en sus estrategias digitales. La universidad ha reducido su costo total de propiedad de tecnología y ha producido una infraestructura financieramente sostenible con requisitos de soporte simplificados y análisis mejorados. Transformó una infraestructura rígida en una plataforma a pedido que permita a cada campus brindar una experiencia única a los estudiantes y al personal adaptada a su comunidad, perfil y cultura.

La arquitectura de nube híbrida segura resultante generó un impacto atractivo en las experiencias de los estudiantes, mejor adaptadas para respaldar cada campus y su cultura. El impacto en los estudiantes fue tremendo: las tasas de graduación aumentaron aproximadamente del 40 % al 60 % en tres años, gracias a nuevas economías de escala. Con el aumento en las tasas de graduación de estudiantes, las inscripciones también aumentaron, generando importantes ahorros y mejoras en la productividad.

Los líderes de la CSU lograron mejoras significativas en el desempeño y alcanzaron objetivos comerciales clave, entre ellos:

• Se agilizaron y optimizaron los horarios y la inscripción de estudiantes, las funciones financieras, las funciones de Recursos Humanos y otros servicios administrativos críticos para más de 485 000 estudiantes y casi 56 000 profesores y personal en todos los campus y la Oficina del Rector.
• Se lograron ahorros del 33 % y se logró un rendimiento del sistema un 30 % mejor cuando la demanda de uso aumentó más del 40 %
• Se mejoró la productividad del campus y los resultados operativos en más del 90 % cuando se midieron en comparación con métricas y proporciones establecidas
• Transformó la entrega de datos en un proceso automatizado que ahora toma minutos en lugar de horas para mejorar las iniciativas de desarrollo del campus y el impacto en los estudiantes
• Construyó una infraestructura asequible y más demandada que ofrece economías de escala en todo el sistema universitario; ahorró más de $4.5 millones en costos informáticos y evitó costos de más de $2.8 millones anuales

“Unisys nos ha permitido pensar en grande, trabajar de manera diferente y lograr una visión más amplia más rápido”, dijo Mike Berman, Ex Director de información del sistema de CSU. "En todas nuestras interacciones, me siento cómodo, ya que Unisys comprende nuestros factores críticos de éxito y cómo obtener correctamente nuestra solución para que podamos transformarnos en nuestros términos. En la actualidad, seguimos eligiendo a Unisys no solo porque cumplen con sus servicios y compromisos, sino también porque siguen escuchando nuestras necesidades y sugieren soluciones rentables e innovadoras que nos satisfacen donde estamos".

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