Conectar a los clientes con oportunidades en todo México
El reto empresarial
Mantener y aumentar la cuota de mercado como uno de los mayores grupos financieros y bancarios de México.
Soluciones
Unisys proporciona servicios inteligentes para el lugar de trabajo, incluidos los servicios de campo de primera línea de Unisys (servicios de mantenimiento y soporte a través de tres cafés técnicos in situ y servicios de campo) para +16 000 empleados y soporte de cajeros automáticos.
Resultados y beneficios
- Experiencia de servicio al cliente mejorada al mejorar la productividad de los empleados
- Alcanzó altos niveles de satisfacción de los empleados mediante la modernización y personalización de la asistencia
Unisys nos permite proporcionar un apoyo continuo y completo a nuestros empleados y servir mejor a nuestros clientes, incluso durante la crisis de la COVID-19. Esto ha dado lugar a la confianza de los clientes y a un mayor impulso de crecimiento, tanto en la posición en el mercado como en nuevos negocios.
Jorge Mancilla
Subdirector de Ayuda y Soporte de ITO,
HSBC México