Aider les cliniciens à améliorer la vie des patients
Le défi de l’entreprise
Mettre un radiotraitement de haute qualité à la disposition des patients atteints d’un cancer dans le monde entier en permettant aux employés et aux partenaires de travailler efficacement grâce à un accès entièrement fiable aux systèmes et aux informations cliniques.
La solution
Unisys fournit des services Intelligent Workplace, y compris le service d’assistance Unisys de nouvelle génération pour une assistance 24/7 sur tous les canaux – téléphone, e-mail, Web, messagerie instantanée, chatbot et portail de services ; gestion des services via ServiceNowTM.
Résultats et avantages
- Amélioration de l’expérience de l’utilisateur final grâce à un modèle d’assistance automatisé basé sur l’IA qui réduit les dépenses de prestation de services
- Capacité à relever le défi de la COVID pour aider les employés à travailler efficacement et à maintenir les systèmes cliniques opérationnels tout au long de la pandémie de 2020 et 2021
Nous développons constamment de nouvelles méthodes de travail pour soutenir l’innovation numérique d’Elekta. Notre partenariat renouvelé avec Unisys se concentre sur la flexibilité pour permettre l’adoption rapide de nouvelles technologies au fur et à mesure que nous développons rapidement nos capacités numériques.
M. Simon Telfer-Smith
CIO, Elekta