Plus vos employés sont équipés des dernières technologies, plus ils peuvent être productifs. Mais comment fournir des appareils et du matériel mis à jour tout en contrôlant les coûts et la sécurité ? Avec un modèle de consommation et de financement rentable grâce au service d’abonnement aux appareils Unisys.

Les points forts :

• Prédictibles
• Services de cycle de vie de bout en bout, de l’achat de l’appareil à sa mise hors service
• Matériel dernier cri sans frais initiaux
• Évolutivité pour concilier les exigences des collaborateurs et de l’entreprise
• Des mesures de sécurité appropriées pour permettre aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit

Bénéfices clients

• Mobilité pour travailler de n’importe où avec une expérience utilisateur uniforme sur tous les appareils
• Choix des meilleurs appareils et accessoires personnels de leur catégorie
• Outils technologiques qui permettent d’augmenter la productivité avec moins de temps d’arrêt
• Flexibilité d’utilisation des services cloud

Une interaction réussie avec le service d’assistance informatique ne se définit pas seulement par le fait que le problème ait été résolu, mais aussi par l’expérience des employés. Permettez de travailler avec un minimum d’interruptions grâce au Service Desk de nouvelle génération. Fournir des services technologiques personnalisés qui identifient et résolvent rapidement les problèmes.

Les points forts :

• Solution de support omnicanal tout-en-un
• Automatisation basée sur l’IA/ML et analyse avancée
• Accès sécurisé et personnalisé sur tous les appareils
• Auto-réparation et authentification de l’identité
• Assistance par téléphone, e-mail, Web, vidéo, chat, mobile, réalité augmentée, etc.
• Expérience utilisateur simplifiée, partout et à tout moment

Découvrez pourquoi le service d’assistance de nouvelle génération d’Unisys a remporté les prix HDI « Best Service and Support Culture » (Meilleure culture de service et d’assistance) et « Best Service and Support Organization » (Meilleure entreprise de service et d’assistance).

Offrez à vos équipes en contact avec les clients et opérationnelles le soutien dont elles ont besoin pour obtenir des résultats exceptionnels. Avec Unisys Frontline Field Services, vous bénéficiez d’outils avancés et d’une formation ciblée tout au long du cycle de vie des actifs. Améliorez l’efficacité et la qualité du service, tout en éliminant les coûts et la complexité.

Les points forts :

• Outils à distance avancés incluant le diagnostic par IA et la réalité augmentée
• Assistance experte au-delà des PC : IdO, biométrie et scanners de point de service
• Distributeurs informatiques, casiers et cafés techniques pour une main-d'œuvre répartie
• Applications mobiles pour l’accès à l’équipement à la demande
• Employés non contractuels dotés d’un badge pour un service cohérent

La technologie doit s’adapter à vos employés, et non l’inverse. Unisys XaaS mesure et optimise l’expérience technologique de votre personnel hybride, en résolvant les problèmes informatiques avant que votre équipe ne s’en aperçoive. Découvrez un lieu de travail numérique fluide grâce à notre service basé sur l’IA.

Les points forts :

• Établir et suivre les références EX avec des XLA personnalisés
• Identifier et résoudre les problèmes EX grâce à une analyse axée sur les données
• Générer des informations prédictives à l’aide d’analyses basées sur l’IA

Bénéfices clients

• Augmenter la satisfaction des clients grâce à des capacités numériques améliorées
• Créer un environnement de travail attrayant et intuitif
• Augmentez la productivité grâce à une résolution proactive des problèmes informatiques
• Attirer et fidéliser les talents grâce à des améliorations du lieu de travail basées sur les données
• Optimiser les opérations grâce à des informations basées sur l’IA

Pour fournir le meilleur travail possible et atteindre une productivité maximale, les employés ont besoin d’une intégration rapide et d’une assistance informatique transparente. Assurez-vous que les équipes restent connectées et efficaces où qu’elles se trouvent avec Unisys Touchless Experience. Simplifiez la réparation et le remplacement des appareils grâce à une assistance informatique transparente.

Les points forts :

• Amélioration de l’expérience des employés et productivité accrue
• Alignement des personnages et de la DEI
• Amélioration de l’agilité IT et optimisation des coûts
• Options d’assistance informatique complètes

Responsabilisez vos équipes IT. Répondez pleinement aux attentes de vos clients. Unisys Enterprise Service Management offre une approche complète et sécurisée qui rend cela possible. Optimiser les ressources tout en améliorant les capacités. De la mise en œuvre à l’amélioration continue, obtenez une excellence opérationnelle durable grâce à des conseils d’experts à chaque étape.

Bénéfices clients

• Créer des processus définis pour les RH, les services sur le terrain et la gestion des installations afin d’augmenter la productivité
• Obtenez une vue unifiée de toutes les tâches de gestion des services d’entreprise pour améliorer la visibilité
• Simplifier et standardiser les pratiques de maintenance pour réduire les coûts
• Rationaliser la résolution des problèmes grâce à l’automatisation des processus pour améliorer l’expérience client