| Pays | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Australie | 1800 176 505 |
| Nouvelle-Zélande | 0800 442 935 |
| Singapour | 800 4481 449 |
| Malaisie | 1800 812931 |
| Hong Kong | 800 90 3152 |
| Taïwan | 886 2 2175 7555 |
| Inde | 0008 004402110 |
| Chine du sud | 86 13902251883 |
| Chine de l’est | 86 13901724081 |
| Chine du nord | 86 13910021150 |
Service après-vente d’Unisys
Le service après-vente d’Unisys est conçu pour offrir une maintenance de classe mondiale et une assistance proactive pour vos activités commerciales critiques. Qu’il s’agisse de mises à niveau de la garantie, d’une couverture de maintenance 24 h/24, 7j/7, toute l’année, avec des temps de réponse rapides, d’un ingénieur matériel sur site, de l’assistance personnalisée d'un avocat dédié, de contrôles à distance de l’état du système, de conseils personnalisés ou d’une assistance multi-fournisseurs à source unique, notre service après-vente peut vous aider.
Le service après-vente d’Unisys est conçu pour :
- Atténuer de manière proactive le risque d’immobilisation du système.
- Libérer efficacement vos ressources d’assistance internes.
- Offrir des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques.
- Améliorer la productivité, la sécurité, la conformité et le retour sur investissement en matière de technologie.
- Optimiser les performances du système.
Pour toute demande d’assistance générale, veuillez contacter Product.Support2@unisys.com
Pour obtenir de l’aide avec PowerSuite ou les services gérés dans le cloud, veuillez contacter DWSUC@unisys.com
For information about Dell field services, please contact CRCDellRequests@unisys.com
For support questions such as product latest versions, end-of-support and other related queries, please contact Product.Support2@unisys.com
Assistance téléphonique
Lorsque vous appelez le CRC, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
- Numéro du client (également appelé numéro « Installed At » ou numéro IA)
- Vérification des noms et adresses des clients
- Nom de l’appelant et numéro de contact
- Style de produit
- Numéro de série
- Description du problème
Lorsque vous appelez le CRC, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
- Numéro du client (également appelé numéro « Installed At » ou numéro IA)
- Vérification des noms et adresses des clients
- Nom de l’appelant et numéro de contact
- Style de produit
- Numéro de série
- Description du problème
| Pays | Numéro local |
|---|---|
| Autriche | +43 720 815 320 |
| Belgique (Fr.) & (Vl.) | +44 203 027 7737 |
| République tchèque | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Danemark | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Finlande | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| France | +33 155 174 349 |
| Allemagne | +49 695 170 9631 |
| Italie | +39 269 682 218 |
| Pays-Bas | +44 203 027 7737 |
| Norvège | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Pologne | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Portugal | +351 800 849 168 |
| Slovaquie | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Espagne | +34 917 497 690 |
| Suède | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Suisse (Deu.) & (Fr.) | +41 445 118 034 |
| Royaume-Uni | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
| Pour tous les pays non répertoriés, ou comme alternative au numéro local, veuillez appeler le ....... | +44 203 027 7737 / 44 203 027 7738 |
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- Vérification des noms et adresses des clients
- Nom de l’appelant et numéro de contact
- Style de produit
- Numéro de série
- Description du problème
| Pays | Autres pays pris en charge | Numéros de téléphone | Langue préférée |
|---|---|---|---|
| Argentine | Uruguay | 0800-666-2983 (54)11-4343-1666 |
Espagnol |
| Brésil | -- | (55)19-4560-1006 | Portugais |
| Chili | -- | 800-104800 (56)2-365-5600 |
Espagnol |
| Colombie | -- | Appel depuis Bogota 6382030 Appel depuis d’autres villes de Colombie 01-8000-112113 Appel depuis l’étranger (57)1-6382030 |
Espagnol |
| Costa Rica | El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panama |
(50)6-2204-3535 | Espagnol |
| Mexique | -- | 01-800-8012100 (52)55-5002-4659 (52)55-5002-4651 |
Espagnol |
| Pérou | -- | (51)1-411-8500 | Espagnol |
| Porto Rico | -- | (787)758-3349 (787)758-3770 |
Espagnol |
| Venezuela | -- | 0800-100-5024 | Espagnol |
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| Pays | Numéro vert |
|---|---|
| États-Unis | 800-328-0440 |
| Canada | 800-387-6181 |
| Canada (Fr.) | 800-361-8097 |
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Accédez au support produit, à la documentation produit et aux utilitaires de configuration, y compris le matériel et les documents disponibles en téléchargement :
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- Serveurs et logiciel ES3000 et ES5000
- Périphériques et stockage
- Gestion des systèmes
- Infolmage
- Solution financière
- Solution de communication
Formation pour maximiser votre investissement dans les technologies de l’information
Les cours que nous proposons apportent une formation technologique complète pour aider votre entreprise à maîtriser les compétences de mise en œuvre et à obtenir le meilleur retour sur investissement technologique. Nous proposons des services de formation similaires dans le monde entier.
L’équipe d’Unisys chargée de la formation des clients a le plaisir de vous présenter une série d’offres de formation qui vous permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour maximiser votre productivité rapidement et efficacement et pour vous aider à accroître votre valeur dans ce monde hautement concurrentiel et en constante évolution qu’est le commerce électronique.
Nous proposons une formation de pointe dans un grand nombre de formats, ce qui vous permet de choisir celui qui vous convient le mieux.
Le site de service après-vente permet d’accéder aux informations d’assistance technique. L’inscription (via le portail e-Services) est requise pour accéder aux informations relatives aux droits.
Le site du service après-vente fournit un accès à une gamme complète d’assistance comprenant :
- Base de connaissances sur les symptômes et les solutions
- Pilotes et téléchargements
- Documentation
- Informations sur le lancement et l’interruption de la production
- Enregistrement des alertes
Le portail d’assistance d’Unisys est l’outil le plus récent, le meilleur de sa catégorie, et constitue la norme du secteur. Il fournit une plateforme d’assistance plus intégrée, plus conviviale et plus évolutive. Ce portail gère le cycle de vie complet des tickets de nos clients, de la création d’un ticket à sa fermeture électronique.
Le portail d’assistance d'Unisys permet également d’accéder à la base de données d’informations sur l’assistance produit, à des forums de partage de connaissances et à des liens vers diverses informations techniques.
Depuis ce portail, vous pouvez :
- Accéder à la documentation, aux documents disponibles en téléchargement et à d’autres informations de la base de connaissances pour vos produits Unisys pris en charge
- Créer un aperçu et gérer les incidents de service pour vos produits Unisys pris en charge et recevoir des réponses électroniques ou vocales de votre choix
Les utilisateurs du portail d’assistance d’Unisys peuvent accéder au portail via ce lien en utilisant leurs identifiants de connexion OKTA.
Les utilisateurs d’Unisys Field Services peuvent accéder au portail grâce à ce lien.
Veuillez cliquer sur ce lien pour obtenir une démonstration vidéo qui vous expliquera comment naviguer et utiliser les widgets et autres fonctionnalités de base du nouveau portail d’assistance d’Unisys.
Veuillez cliquer sur ce lien pour accéder à divers guides de formation sur le portail d’assistance d’Unisys.
Si vous avez besoin de signaler un problème sur le portail d’assistance d’Unisys, veuillez le signaler via cette boîte mail : STS FSM Support