O desafio

Desenvolva relações mais fortes com os clientes a um custo menor, oferecendo 30+ serviços em todos os canais digitais, reduzindo a dependência de filiais.

Solução

A Unisys fornece a Solução e Serviços ClearPath® para gerenciar, hospedar e integrar o sistema hipotecário da Caixa com outros sistemas bancários e fornecer acesso simples e direto ao cliente por meio de canais digitais; outras soluções incluem serviços de infraestrutura, Unisys Next-Generation Service Desk e serviços de backup e web como serviço.

Resultados e benefícios

• Custo reduzido para processar 2,5 milhões de transações mensais que anteriormente eram realizadas presencialmente em uma filial
• Alcançou relações mais próximas, maior acessibilidade e transparência no envolvimento com os clientes
• Ganhou maior flexibilidade para executar programas hipotecários que apoiam:
• 8 milhões de empréstimos e contratos hipotecários, mais 50.000 novos contratos hipotecários por mês
• 30.000 páginas de legislação geral, 900 milhões de pagamentos e 25 milhões de transações mensais online
• Problemas de processo eliminados e ajudado a garantir a execução perfeita das operações de negócios