Ajudando os médicos a melhorar a vida dos pacientes
O desafio
Tornar o tratamento de radiação de alta qualidade disponível para pacientes com câncer em todo o mundo, permitindo que funcionários e parceiros trabalhem de forma eficaz através do acesso totalmente confiável a sistemas e informações clínicas.
Solução
A Unisys fornece Serviços de Local de Trabalho Inteligente, incluindo o Serviço de Atendimento de Próxima Geração da Unisys para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais — telefone, e-mail, web, IM, chatbot e portal de serviços; gerenciamento de serviços via ServiceNowTM.
Resultados e benefícios
- Experiência melhorada do usuário final com um modelo de suporte automatizado e baseado em IA que reduz os gastos com a prestação de serviços
- Alcançou a capacidade de enfrentar o desafio da COVID para ajudar a garantir que os funcionários possam trabalhar de forma eficaz e manter os sistemas clínicos operacionais durante a pandemia de 2020 e 2021
Estamos constantemente desenvolvendo novas maneiras de trabalhar para ajudar a inovação digital da Elekta. Nossa parceria renovada com a Unisys se concentra na flexibilidade para permitir a rápida adoção de novas tecnologias à medida que desenvolvemos rapidamente nossas capacidades digitais.
Simon Telfer
CIO, Elekta