Conectando clientes a oportunidades em todo o México
O desafio
Manter e aumentar a quota de mercado como um dos maiores grupos financeiros e bancários do México.
Solução
A Unisys fornece Serviços de Local de Trabalho Inteligente, incluindo Serviços de Campo de Linha de Frente da Unisys (serviços de manutenção e suporte por meio de três cafés técnicos no local e serviços de campo) para 16.000+ funcionários e suporte de ATM.
Resultados e benefícios
- Melhor experiência de atendimento ao cliente ao melhorar a produtividade dos funcionários
- Alcançou altos níveis de satisfação dos funcionários ao modernizar e personalizar o suporte
A Unisys nos permite fornecer suporte contínuo e abrangente para nossos funcionários e atender melhor nossos clientes, mesmo durante a crise da COVID-19. Isso resultou em confiança do cliente e aumento do impulso de crescimento, tanto na posição de mercado quanto em novos negócios.
Jorge Mancilla
Subdiretor de Ajuda e Suporte do ITO,
HSBC México